شهد عدد من خدمات بنك القرض العقاري والسياحي «CIH Bank» اضطرابات تقنية قال زبناء إنها أثرت على بعض عمليات السحب والأداء الإلكتروني.
وأفاد زبناء بأن محاولات سحب مبالغ مالية من شبابيك أوتوماتيكية لم تكتمل، في حين ظهرت العمليات، بحسب شهاداتهم، ضمن الحركات المسجلة على حساباتهم. كما تحدث بعضهم عن حالات مماثلة عند استخدام شبابيك أوتوماتيكية تابعة لبنوك أخرى.
وشملت الشكايات المتداولة أيضاً بعض عمليات الأداء عبر أجهزة الدفع الإلكتروني «TPE»، إلى جانب معاملات نُفذت من خلال التطبيق البنكي، حيث قال أصحابها إن العمليات لم تكتمل، رغم ظهور مبالغ مخصومة أو معلقة في حساباتهم.
وأكد بعض الزبناء أنهم تواصلوا مع مصالح البنك لتقديم شكاياتهم وتتبع العمليات المعنية، مشيرين إلى أنهم تلقوا إفادات بوجود اضطراب تقني أثر على معالجة بعض المعاملات.
وينصح في مثل هذه الحالات بالاحتفاظ بإيصالات العمليات وكشوف الحساب، وتقديم شكاية عبر القنوات الرسمية للبنك، من أجل تتبع المعاملة والتحقق من وضعيتها واسترجاع المبلغ عند ثبوت عدم اكتمالها.
وإلى حدود إعداد هذا الخبر، لم يعثر الموقع على بلاغ رسمي منشور من طرف «CIH Bank» يوضح طبيعة الاضطراب أو عدد العمليات المتأثرة. كما تواصل الموقع مع البنك لطلب توضيحات، وسنعمل على نشر رده فور التوصل به.
