“أنفوبيب” و”أورنج المغرب” تعززان تعاونهما لإطلاق خدمة تواصل متعددة القنوات لفائدة الشركات

أعلنت منصة “أنفوبيب” العالمية المتخصصة في تكنولوجيا الاتصالات السحابية، وشركة “أورنج المغرب”، عن تعزيز تعاونهما من خلال تطوير خدمة “سمارت ميساج بليس”، وهي النسخة متعددة القنوات من خدمة “الرسائل الذكية”، بهدف مواكبة الشركات المغربية في تسريع رقمنة علاقتها مع زبنائها وتحسين تجربة التواصل معهم.

وترتكز الخدمة الجديدة على تقنيات منصات الاتصالات كخدمة (CPaaS) والبرمجيات كخدمة (SaaS) التي توفرها “أنفوبيب”، حيث تتيح دمج قنوات رقمية متعددة، من بينها واتساب والبريد الإلكتروني وشبكات التواصل الاجتماعي، داخل منصة موحدة تمكن الشركات من إدارة مختلف تفاعلاتها مع الزبناء بسهولة وفعالية.

ويأتي هذا التطوير استجابة لتزايد تطلعات العملاء نحو خدمات أكثر سرعة وتخصيصاً واستمرارية، إذ تتيح “سمارت ميساج بليس” للشركات تصميم مسارات تواصل أكثر سلاسة، وأتمتة عمليات التواصل، والتفاعل مع الزبناء عبر القنوات التي يفضلون استخدامها.

ويجمع هذا التعاون بين الخبرة المحلية لـ”أورنج المغرب” في مواكبة الشركات وتقديم الخدمات الرقمية، والإمكانات التكنولوجية التي توفرها “أنفوبيب”، من أجل تقديم حل متكامل يتماشى مع التحولات الرقمية ومتطلبات التواصل الحديثة.

ويستهدف العرض الجديد عدداً من القطاعات، من بينها الأبناك والخدمات المالية والتجارة والتوزيع والصحة والتعليم، كما يدعم مجموعة واسعة من الاستخدامات، تشمل الإشعارات الخاصة بالمعاملات، والحملات التسويقية الموجهة، وتتبع الطلبات، وإرسال التذكيرات الآلية، إلى جانب المحادثات الفورية مع الزبناء.

وأكد محمد بنيس، مدير مبيعات قطاع الأعمال بـ”أورنج المغرب”، أن الشركة تسعى إلى مواكبة المؤسسات بما يتجاوز خدمات الربط والاتصال، مشيراً إلى أن خدمة “سمارت ميساج بليس” تمكن الزبناء من توحيد وإدارة وأتمتة مختلف تفاعلاتهم عبر القنوات الرقمية، بما يسهم في توفير تجربة أكثر سلاسة وفعالية.

من جانبه، أوضح ماتيا رازيم، المدير التجاري لقطاع الاتصالات بشركة “أنفوبيب”، أن الشراكة تجمع بين الحضور القوي لـ”أورنج المغرب” في السوق المغربية وقدرات منصة “أنفوبيب” متعددة القنوات، بما يتيح للشركات تحسين تواصلها مع الزبناء وأتمتة عملياتها وتقديم تجارب رقمية أكثر كفاءة.

كما يوفر الحل الجديد إمكانات متقدمة لتصميم مسارات تواصل ذكية، بالاعتماد على تقنيات الأتمتة، وتخصيص التفاعلات، والذكاء الاصطناعي، في إطار توجه يهدف إلى دعم التحول الرقمي للشركات المغربية وتعزيز جودة خدماتها الموجهة للزبناء.